Política para Bens Duráveis

Todo produto comercializado possui garantia legal de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de recebimento do equipamento, conforme previsto no Art. 26, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor.

Essa garantia cobre defeitos de fabricação que comprometam o funcionamento adequado do produto.

Além da garantia legal, os equipamentos podem contar com garantia adicional oferecida pelo fabricante, cujos prazos, condições e coberturas são definidos exclusivamente no manual de garantia de cada produto.

A Leveros não possui autonomia para alterar, estender ou intervir nas regras da garantia concedida pelo fabricante.

A garantia legal e/ou do fabricante poderá ser perdida ou invalidada, não se limitando, aos seguintes casos:

● Instalação, manutenção, reparo ou qualquer intervenção técnica realizada em desacordo com as orientações do manual do equipamento e/ou executada por profissional não habilitado ou não autorizado pelo fabricante.

● Utilização inadequada do equipamento.

● Alterações, adaptações ou reparos não autorizados.

● Danos causados por fatores externos, tais como quedas, impactos, oscilações elétricas, exposição inadequada, mau uso ou eventos da natureza.

A instalação correta do ar-condicionado é fundamental para o desempenho do equipamento e para a preservação da garantia.

Recomendamos que a instalação seja realizada por profissionais qualificados, respeitando rigorosamente as especificações técnicas descritas no manual de garantia de cada equipamento.

Em caso de identificação de possível defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, o consumidor deverá acionar, preferencialmente, a rede de assistência técnica autorizada do fabricante, conforme orientações contidas no manual do produto.

Caso necessite de apoio ou orientações adicionais para o acionamento da garantia junto ao fabricante, a Leveros permanece à disposição para auxiliar por meio de seu canal de atendimento:

Central de Atendimento Leveros
0800 770 4885
Opção 4 – Garantia