Segurança e Privacidade

Essa Política de Privacidade ("Política") tem o objetivo de mostrar a você, de maneira simples e descomplicada, o cuidado que a LEVEROS possui em relação à sua privacidade e proteção dos seus dados pessoais.

A LEVEROS trata os seus dados pessoais para fornecer a você a melhor experiência possível na aquisição de nossos produtos e serviços, tendo o compromisso de sempre tratar os seus dados com segurança e transparência, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados ("LGPD").

Se você faz uso de nossos produtos e serviços ou acessa nosso site, essa Política aplica-se a você.

Para melhor compreensão dessa Política, é necessária a definição de alguns conceitos, elencadas no quadro abaixo:

Portal Leveros	Site destinado ao e-commerce, cujo domínio é www.leveros.com.br.
Blog Leveros	Site destinado a informações sobre climatização e notícias em geral sobre ArCondicionado, cujo domínio é www.blog.leveros.com.br.
Atendimento Leveros	Canal online de atendimento da Leveros, disponível no Portal Leveros.
Clientes	São todas as pessoas que utilizam os produtos e/ou serviços oferecidos pela Leveros, pagos ou não.
Usuários	São todas as pessoas que se cadastram no Portal Leveros e seus derivados e recebem uma identificação individual e exclusiva.
Dados Pessoais	Entende-se por dado pessoal toda informação que não está disponível para o público em geral e é atribuída, de forma personalizada, a um determinado cliente/usuário. São exemplos de dados pessoais os números de CPF, dados para contato e dados sobre cobrança.
Tratamento de Dados	Considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas.
Titular de Dados	Qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais tratados pela Leveros.
Finalidade	O que queremos alcançar com o tratamento de dados pessoais.
Necessidade	Razão pela qual se justifica o tratamento de dados pessoais para que seja atingida a finalidade pretendida. O tratamento de dados pessoais, deve se limitar ao mínimo necessário para que se alcance o propósito almejado, ou seja, deve ser pertinente, proporcional e não excessivo
Consentimento	Autorização clara e objetiva que o titular dá para tratamento de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os processamentos realizados previamente.
Fornecedores	São todos aqueles qualificados pelo Leveros como tais, englobando as empresas que fornecem produtos ou serviços ao Leveros, seja em sua rede de lojas físicas ou em seus portais.

Importante destacar que as informações solicitadas aos usuários são as mínimas necessárias para que o Portal Leveros possa atingir a sua finalidade principal, qual seja, disponibilizar ao consumidor mais uma forma para efetuar suas compras junto à rede LEVEROS.

Para que possamos prestar os nossos serviços, precisamos coletar alguns dos seus dados pessoais. São dados pessoais todas as informações relacionadas a você, tais como o seu nome, endereço, telefone, profissão, idade, geolocalização, número de IP e entre outros. Você sempre pode se recusar a fornecer os seus dados pessoais, porém sem eles não conseguimos oferecer nossos produtos e serviços.

A Leveros pode coletar os seus dados diretamente de você, de terceiros ou automaticamente, através de seus dispositivos eletrônicos. Detalhamos a seguir os tipos de informações que coletamos:

Dados pessoais fornecidos diretamente por você	A Leveros coleta todas as informações inseridas ou encaminhadas ao acessar o “Portal Leveros”, “Blog Leveros”, durante as solicitações no “Atendimento”, em nossa rede de lojas físicas, atendimentos por consultores de vendas via telefone, chat e WhatsApp. Sendo elas: Dados de cadastro: quando você se cadastra em nosso site, nos fornece as seguintes informações: Nome completo, CPF/CNPJ, data de nascimento, telefone, gênero e e-mail Informações de autenticação: com o objetivo de proporcionar um ambiente de navegação seguro, podemos solicitar as seguintes informações de identificação e autenticação: e-mail e telefone.
Dados pessoais fornecidos por terceiros	A Leveros pode receber seus dados por intermédio de terceiros, tais como nossos parceiros ou prestadores de serviços, que possuam algum relacionamento com você.
Dados pessoais coletados automaticamente	Registros de acesso: a organização coleta, de forma automática, os registros de acesso à aplicação, que podem incluir o endereço de IP utilizado para acessar nosso site, com data e hora. Esses dados são de coleta obrigatória, conforme determinado pela Lei nº 12.295/2014, também conhecida como Marco Civil da Internet, mas serão fornecidos para terceiros apenas com a sua autorização expressa, ou em razão de decisão judicial. Comunicação com a organização: quando você se comunica com a organização, coletamos informações sobre a sua comunicação, incluindo metadados como: endereço de IP, data, hora e conteúdo das comunicações, como qualquer informação que você escolha fornecer. Gerenciamento do sítio eletrônico: para isso, nós utilizamos cookies, isto é, arquivos de texto gerados e armazenados no seu navegador ou aparelho, por sites, aplicativos e anúncios online, conforme exposto no item 5.

Todos os dados pessoais coletados serão incorporados à base de dados do Portal Leveros, cabendo a Leveros o armazenamento destes dados.

Uma das principais diretrizes da LEVEROS é o respeito pelo indivíduo e temos o compromisso de manter seus dados pessoais sob o mais completo sigilo e sob nenhuma hipótese comercializamos os seus dados. Tratamos os seus dados pessoais utilizando bases legais que podem variar de acordo com a finalidade da coleta de dados. Listamos algumas hipóteses de tratamento dos seus dados:

FINALIDADE	TITULARES AFETADOS	HIPÓTESE LEGAL	CATEGORIA DE DADOS PESSOAIS
Permitir que você acesse e utilize todas as funcionalidades do portal.	Titulares e seus representantes legais.	Legítimo interesse (art. 7º, inciso IX)	Cadastrais e de identificação
Cumprir obrigações legais (atendimento às requisições do exercício de direitos)	Titulares e seus representantes legais	Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, inciso II)	Cadastrais e de identificação; Informações sobre interação de titular com agentes de tratamento
Enviar mensagens, alertas, notificações e atualizações a respeito de suporte ou serviço prestado, produtos, serviços, promoções, notícias, atualizações, eventos e outros assuntos que você possa ter interesse.	Titulares e seus representantes legais	Legítimo interesse (art. 7º, inciso IX)	Cadastrais e de identificação
Detecção e prevenção de fraudes, spam e incidentes de segurança	Titulares e seus representantes legais	Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, inciso II)	Cadastrais e de identificação
Verificar ou autenticar as informações fornecidas por você, inclusive comparando a dados coletados de outras fontes	Titulares e seus representantes legais	Execução de contratos (art. 7º, inciso V)	Cadastrais e de identificação
Para qualquer fim que você autorizar, no momento da coleta de dados	Titulares e seus representantes legais	Consentimento (art. 7º, inciso I)	Cadastrais e de identificação

E também para as seguintes finalidades:

Contratação e execução dos nossos serviços:

Para dar cumprimento e realizar ações relacionadas ao contrato, em todas as suas etapas, inclusive antes e depois da contratação de nossos serviços e produtos;
Para realizar a cobrança e a entrega dos produtos e serviços adquiridos na rede Leveros, bem como a identificação do respectivo destinatário;
Para responder às dúvidas e solicitações de usuários, assim como suporte por nossos canais de atendimento;
Para o envio de comunicações sobre os produtos e serviços contratados, quando necessário para o cumprimento do contrato;
Manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato telefônico, por correio eletrônico, via mala direta, SMS ou outros meios de comunicação;

Avaliação de desempenho de nossos serviços, pesquisa e ofertas de novos produtos:

Elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos usuários;
Realizar pesquisas e campanhas de comunicação e marketing de relacionamento, bem como divulgar ofertas de parceiros;
Para obter estatísticas genéricas para identificação do perfil de nossos clientes e desenvolvimento de nossas campanhas;
Para a manutenção de dados e ações de relacionamento com o cliente, bem como a melhoria contínua do serviço prestado pela Leveros;
Para viabilizar a interatividade entre usuário cliente e usuário administrador;
Para aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do usuário no Portal;

Poderemos, eventualmente, utilizar dados para finalidades diversas das previstas neste Aviso de Privacidade, mas todas elas estarão dentro das suas legítimas expectativas. O eventual uso dos seus dados para finalidades que não cumpram com essa prerrogativa será feito mediante sua autorização prévia.

O que são cookies?

Cookies são informações que o nosso website coleta e armazena, enquanto você navega por nosso portal. Eles são utilizados para lembrar suas preferências, registrar o que você inseriu em sua cesta de compras e contar o número de pessoas que acessam nosso site, dentre outras funções.

Usando os cookies, nós conseguimos melhorar sua experiência de uso da nossa plataforma. Mas, não se preocupe! Você tem direito a consentir com o uso de alguns cookies. Vamos ver?

Quais cookies utilizamos e para quais finalidades?

Na tabela abaixo, listamos todos os cookies que utilizamos em nosso portal:

COOKIE	TEMPO	PROPRIEDADE	FINALIDADE
Necessários	Persistente ou Temporário	Próprios ou de terceiros	Possibilitar a navegação em nosso portal e o acesso a todos os recursos. Sem estes, nossos serviços podem apresentar mau desempenho ou não funcionar
Analíticos ou de desempenho	Persistente ou Temporário	Próprios ou de terceiros	Possibilitam coletar dados e informações sobre como os usuários utilizam nosso site, quais páginas visitam com mais frequência em nosso site, a ocorrência de erros ou informações sobre o próprio desempenho do site
Funcionalidade	Persistente ou Temporário	Próprios ou de terceiros	Memorizar suas preferências e escolhas (como seu nome de usuário ou seu idioma)
Publicidade	Persistente ou Temporário	Próprios ou de terceiros	Direcionam anúncios em função dos seus interesses e limitam a quantidade de vezes que o anúncio aparece

Ficou na dúvida sobre a propriedade ou sobre o tempo de armazenamento? Explicamos para você:

a) Os cookies, quanto aos seus proprietários, podem ser:

• Cookies próprios ou primários: aqueles definidos diretamente pelo site ou aplicação que o titular está visitando.
• Cookies de terceiros: aqueles definidos por um domínio diferente daquele que o titular está visitando.

b) Os cookies, quanto ao seu tempo de vida, podem ser:

• Cookies de sessão ou temporários: aqueles que expiram assim que você fecha o seu navegador, encerrando a sessão;
• Cookies persistentes: aqueles que permanecem no seu dispositivo durante um período determinado, ou até que você os exclua.

Gerenciamento dos cookies:

Com exceção dos cookies necessários, indispensáveis para o funcionamento do site, a instalação dos demais tipos de cookies está sujeita ao seu consentimento! Dessa forma, você pode rever suas permissões, podendo aceitá-las, alterá-las ou cancelá-las a qualquer momento.

Nosso site não faz a coleta automática dos cookies. Contudo, você não é obrigado a autorizar a utilização de todos eles. No entanto, saiba que nosso site pode não funcionar corretamente se todos os cookies forem desativados. Por esse motivo, caso queira ter uma experiência completa da nossa plataforma online, sugerimos que autorize a coleta de todos os cookies.

Caso eu queira desativar a coleta dos cookies, como devo fazer?

Caso queira desativar a coleta dos cookies ou selecionar quais tipos de cookies nossa plataforma poderá coletar, basta clicar no botão “Preferências”, localizado no canto inferior direito do nosso banner de cookies e selecionar as opções que deseja desativar.

Da mesma forma, caso queira reativá-las ou alterá-las novamente, basta clicar no botão “detalhes” e selecionar as opções desejadas, quantas vezes você desejar.

A Leveros compartilha os seus dados quando é necessário ou pertinente para a execução dos nossos serviços. Compartilhamos os seus dados nas seguintes hipóteses:

Prestadores de Serviços

A Leveros utiliza diversos prestadores de serviço para a execução adequada de nossos serviços. Por exemplo, o envio de comunicações por e-mail, que pode ser realizado tanto pela Leveros quanto por uma empresa contratada.

As informações compartilhadas com os prestadores de serviços são apenas as necessárias e eles são obrigados a não as divulgar, comercializar, armazenar ou utilizar para qualquer outro fim.

Obrigação Legal ou Regulatória

A Leveros pode ser compelida a compartilhar os seus dados pessoais em atendimento à ordem judicial, solicitações de autoridades administrativas, ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória, assim como para o exercício regular de direitos da Leveros e para atuar de forma colaborativa em investigações de prevenção e combate a atos ilícitos.

Mediante sua solicitação

A Leveros pode compartilhar os seus dados caso você solicite.

Em nossos sites, você pode ter acesso a links para sites de terceiros cujas práticas de privacidade são diferentes das nossas. Nesses casos, os seus dados serão tratados de acordo com a política de privacidade desses terceiros e a Leveros não pode controlar ou se responsabilizar por essas práticas. Assim, recomendamos que, ao serem redirecionados para sites externos, os usuários consultem sempre as respectivas políticas de privacidade antes de fornecerem seus dados ou informações.

Do compartilhamento com terceiros

Todas as informações que armazenamos sobre você podem ser consideradas ativos no caso de negociações em que a organização fizer parte. Nesse sentido, nos reservamos no direito de, por exemplo, incluir seus dados dentre os ativos da empresa caso esta venha a ser vendida, adquirida ou fundida com outra. Por meio deste Aviso de Privacidade, você está ciente desta possibilidade.

Também podemos compartilhar seus dados pessoais com organizações públicas ou privadas, respeitando as disposições da LGPD, em especial o princípio da necessidade, e sempre de forma compatível com a(s) finalidade(s) para a(s) qual(is) foram coletados.

Ao compartilharmos seus dados pessoais com operadores de dados, exigiremos que seus dados sejam tratados de acordo com nossas instruções, o que inclui o armazenamento seguro, sua retenção tão somente pelo período instruído e o não compartilhamento subsequente com outras organizações sem nossa prévia e expressa autorização.

Você, como titular de dados pessoais, pode exercer uma série de direitos, previstos no art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados, também conhecida como LGPD, que são:

• A confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a Lei;
• Portabilidade dos dados;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento;
• Informações das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
• Informações sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento.

Caso o titular de dados queira exercer qualquer um de seus direitos expressos na Lei, bem como tirar dúvidas referentes a esta documentação, basta clicar no Selo "Canal de Comunicação LGPD" em nosso site e preencher o "Formulário de Atendimento ao Titular de Dados".

Por meio do Selo, qualquer interessado é direcionado ao Portal Privacidade&Você e pode verificar a autenticidade da adequação da empresa à LGPD, inclusive, podendo verificar: a última revisão de seus mecanismos de controle com a exibição da data e hora em que foi feita a revisão; as políticas de privacidade da empresa; o meio de contato dos titulares de dados; e o meio de contato da ANPD.

Armazenamento dos dados pessoais:

Nós armazenamos seus dados pessoais de forma segura, conforme padrões de segurança aplicáveis à hipótese, e de maneira que favoreça os meios para o exercício de seus direitos previstos na LGPD.

Exclusão dos dados pessoais:

Todos os dados pessoais coletados serão excluídos de nossos servidores mediante sua requisição, por procedimento gratuito e facilitado, ou quando estes deixarem de ser necessários ou relevantes para o oferecimento de nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da organização, nos termos dos artigos 15 e 16, da LGPD.

Todos os seus dados são confidenciais e somente pessoas autorizadas terão acesso a eles. Nos comprometemos a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, buscando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas, sempre observando o estado da técnica disponível.

A Leveros utiliza as seguintes técnicas para garantir a segurança dos seus dados:

Criptografia	É o processo de codificação de informações. As informações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino, dificultando, dessa forma, que sejam decifradas durante o tráfego na internet
Firewall	É o nome dado ao dispositivo físico e/ou lógico de uma rede de computadores que tem por objetivo aplicar uma política de segurança a um determinado ponto de controle da rede. Sua função consiste em regular o tráfego de dados entre redes distintas e impedir a transmissão e/ou recepção de acessos nocivos ou não autorizados de uma rede para outra. O Portal Leveros trabalha com um firewall que impede a entrada de usuários não autorizados. O usuário estará em uma área segura sempre que um cadeado de segurança for mostrado em sua tela.
Sistema de transações na Internet	O sistema possui validação da empresa Verisign. A cada acesso do usuário ao Portal Leveros, uma nova chave de encriptação é criada entre o seu computador e o Portal, impossibilitando que outras pessoas interceptem a transação através de programas de computador. Assim, durante o envio de dados, essas informações são transformadas em símbolos, mediante um processo de criptografia, que só são decodificados pelo servidor autorizado e certificado pela Verisign.
Tecnologia SSL EV	No momento de finalização das suas compras, as suas informações passam por um processo de encriptação com tecnologia SSL EV (Secure Socket Loker Extend Validation) para que nenhuma outra pessoa tenha acesso a elas além da Leveros. Esta tecnologia possui o padrão mais elevado do setor de segurança da Internet para autenticação de sites. Além de criptografar as informações ainda autentica a identidade do site. Esta funcionalidade é reconhecida pelos usuários devido a BARRA VERDE no browser Internet Explorer, Google Chrome ou Mozila Firefox, reduzindo o risco de Phishing. (réplica de sites verdadeiros criados por hackers para roubo de informações como cadastros e senhas).

Em razão do uso de tal sistema de segurança, o processamento de informações poderá apresentar problemas caso o usuário esteja utilizando um navegador antigo, o que em termos de informática pode representar pouquíssimos anos ou até meses. Isso quer dizer que o usuário poderá visualizar páginas, mas, pela própria segurança de seus dados, não conseguirá efetuar a compra devido à impossibilidade de obter uma conexão segura com o nosso servidor.

Contudo, considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro é importante esclarecer que não temos como garantir que todos os seus dados em nossa plataforma estarão livres de acessos não autorizados, principalmente caso haja compartilhamento indevido das credenciais necessárias para acessar o nosso aplicativo.

Diante disso a Leveros se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de vírus, invasões no Portal Leveros, em sua base de dados e demais falhas relacionadas, salvo se houver dolo ou culpa da Leveros.

Dessa forma, recomendamos que você mantenha sua senha de acesso em local seguro, sendo desaconselhado o compartilhamento desta com terceiros, se comprometendo a notificar a organização, imediatamente, através de meio seguro, a respeito de qualquer uso não autorizado de sua conta, bem como o acesso não autorizado por terceiros a esta.

Os profissionais da Leveros têm conhecimento da presente política e apenas a equipe qualificada e autorizada tem permissão para acessar os dados pessoais dos usuários coletados no Portal, sob pena de sofrer sanção disciplinar em caso de violação das normas aqui previstas.

O usuário garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornece à Leveros, assumindo a correspondente responsabilidade caso elas não sejam exatas, bem como se compromete a mantê-las atualizadas. A Leveros não assume qualquer responsabilidade em caso de inexatidão dos dados informados.

O usuário que cadastrar-se na Leveros utilizando dados de terceiros poderá incorrer nos crimes de falsa identidade e estelionato, ambos previstos no Código Penal Brasileiro, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.

A Leveros poderá confirmar os dados pessoais informados pelo usuário consultando entidades públicas, instituições especializadas, banco de dados, para o que fica expressamente autorizado. Tal atitude, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que você fornecer, motivo pelo qual o Leveros poderá, a seu exclusivo critério, suspender e/ou cancelar o cadastro do usuário, a qualquer momento, caso detecte qualquer inexatidão.

A Leveros, diante da natureza de seu negócio, exige de seus usuários a capacidade legal, portanto não será permitido em nenhuma hipótese o cadastro de indivíduos que ainda não tenham alcançado a devida maioridade legal.

São de responsabilidade do usuário a guarda de sua senha e de seu Login de acesso. Não é adequada a utilização de senhas óbvias, como datas de nascimento, nomes ou sequências numéricas. Recomendamos que a senha possua caracteres especiais e alfanuméricos. Caberá ao usuário alterar sua senha de acesso periodicamente. Caso o usuário tome conhecimento ou apenas suspeite que sua senha foi utilizada indevidamente, ele deverá alterá-la imediatamente.

A Leveros reserva o direito de atualizar sua política de privacidade a qualquer momento visando sua constante melhoria e aprimoramento e toda alteração será devidamente informada em nossa página.

Ao utilizar os nossos serviços, o usuário concorda e aceita os termos da política de privacidade vigente na data e, portanto, deve verificá-la previamente cada vez que visitar este Portal.

A presente Política de Privacidade é parte integrante dos Termos e Condições de Uso do Portal Leveros.

Última atualização dessa Política de Privacidade e Segurança: 09/09/2024.

A presente Política de Privacidade é regida e interpretada conforme as leis e atos normativos que compõem o ordenamento jurídico brasileiro. Fica eleito o Foro da Comarca de Assis, estado de São Paulo, como o competente para dirimir eventuais questões oriundas do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro.

O DPOnet, inscrito sob o CNPJ nº 36.487.128/0001-79, foi nomeado como Encarregado de Dados da Leveros e, assim, está apto a exercer todas as funções e atribuições do cargo previstas na LGPD.

Confira as informações de contato Clicando Aqui.