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Venha retirar seu produto na Leveros. Estamos na Avenida Marquês de São Vicente, 955, Barra Funda - São Paulo/SP.

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Perguntas frequentes

  • Todos os produtos da loja virtual da Leveros são elegíveis para o “Retire na Loja”?

    Não. O serviço está disponível apenas para produtos identificados com o selo “Retire na Loja” no site, abrangendo São Paulo Capital, Grande São Paulo e ABC.

  • Quanto tempo demora para liberarem meu pedido para retirada?

    Pedidos aprovados até às 12h serão entregues a partir das 15h do dia seguinte (exceto para compras realizadas às sextas-feiras e aos sábados e domingos). Será enviado um e-mail de confirmação informando que o produto está pronto para retirada.

    *Especial Black Friday

    Para pedidos aprovados na Sexta-feira (29/11), até às 15h, a retirada poderá ser efetuada no Domingo (1°/12), das 11h às 17h.

    Após às 15h, devem ser considerados + 2 dias úteis para efetuar a retirada do produto.

  • Qual é o horário para retirada do produto?

    O horário de atendimento do "Retire na Loja" é: - Dia do recebimento do e-mail de confirmação da retirada: a partir das 15h - Dias posteriores ao do recebimento da mensagem de confirmação da retirada: das 8h às 18h, de segunda-feira a sexta-feira, e aos sábados das 9h às 13h Caso seja necessário, solicite a ajuda de um vendedor para localizar o local de retirada do produto.

  • Qual é o prazo máximo para eu retirar o meu pedido?

    Após a confirmação por e-mail da liberação do produto para retirada, você terá o prazo de até 7 (sete) dias corridos para buscar o produto.

  • O que acontece se eu não for retirar o pedido?

    Caso o produto comprado não seja retirado em até 7 (sete) dias corridos, o pedido será cancelado e o produto retornará ao estoque e será colocado à venda novamente. Para mais detalhes, consulte a política de “Trocas e Devoluções”.

  • O que preciso levar para efetuar a retirada?

    Para retirar o produto, o titular da compra deverá comparecer à loja dentro do horário de funcionamento do “Retire na Loja” (olhar pergunta “Qual é o horário para retirada do produto?”), e apresentar o número do pedido e o documento original com foto.

    Caso a forma de pagamento utilizada seja cartão de crédito, o titular do cartão é quem deverá comparecer à loja para a retirada do(s) produto(s) e apresentar o número do pedido, documento original com foto e o cartão utilizado na compra.

  • Outra pessoa pode ir retirar o produto por mim?

    Sim. O produto poderá ser retirado por terceiros, mas é obrigatório que o representante traga:

    Pessoa Física

    • - Termo de autorização devidamente preenchido
    • - Uma cópia do documento de identidade oficial ou CNH do TITULAR DA COMPRA
    • - Apresentar um documento de identidade oficial ou CNH do REPRESENTANTE

    Pessoa Jurídica

    • - Termo de autorização devidamente preenchido
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    • - Cópia autenticada do Contrato Social/Estatuto da empresa.
    • - Apresentar um documento de identidade oficial ou CNH do REPRESENTANTE QUE IRÁ RETIRAR A COMPRA.
  • Alguma taxa será cobrada?

    Não será cobrada nenhuma taxa referente ao serviço de “Retire na Loja”.

  • Posso testar meu produto?

    Os produtos da categoria "Portáteis" serão testados pela equipe de Atendimento antes da entrega ao cliente.

  • Posso retirar o meu produto em qualquer loja da Leveros?

    Não. Por enquanto, a retirada poderá ser feita apenas na loja da Leveros em São Paulo/SP (Avenida Marquês de São Vicente, 955, Barra Funda)

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    Todas as formas de pagamento vigentes são aceitas.

  • A loja possui estacionamento? É pago?

    Sim, a loja possui estacionamento, que é gratuito para clientes da Leveros.